Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 27 Aralık 2025
1. Giriş
HızlıKasa ("Şirket" veya "biz") olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri
- • Ad ve soyad
- • E-posta adresi
- • Telefon numarası
Ödeme Bilgileri
- • Kredi/banka kartı bilgileri (şifreli olarak işlenir, tarafımızda saklanmaz)
- • İşlem geçmişi ve fatura numaraları
- • Kripto cüzdan adresleri (yalnızca kripto ödemelerde)
Teknik Bilgiler
- • IP adresi ve coğrafi konum (ülke/şehir düzeyinde)
- • Tarayıcı türü ve versiyonu
- • İşletim sistemi ve platform bilgisi
- • Ekran çözünürlüğü ve renk derinliği
- • Dil ve zaman dilimi ayarları
- • Çerezler ve oturum verileri
Cihaz Parmak İzi (Device Fingerprint)
Dolandırıcılığı önlemek için aşağıdaki teknik veriler toplanır ve bir cihaz kimliği oluşturulur:
- • WebGL grafik işlemci bilgisi
- • Canvas parmak izi (tarayıcı rendering karakteristiği)
- • Donanım özellikleri (CPU çekirdek sayısı, bellek)
- • Dokunmatik ekran desteği
- • Oturum süresi ve sayfa görüntüleme sayısı
Bu veriler yalnızca güvenlik amaçlı kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
3. Verilerin Kullanımı
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve doğrulamak
- Hesabınızı yönetmek ve güvenliğini sağlamak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek (risk skorlama, cihaz analizi)
- Hizmet kalitemizi iyileştirmek
- Size destek sağlamak
- Chargeback (itiraz) savunması için kanıt toplamak
4. Risk Değerlendirmesi ve Fraud Önleme
Her ödeme işlemi için otomatik risk değerlendirmesi yapılır. Bu değerlendirme şunları içerir:
- • Risk Skoru: 0-100 arası otomatik hesaplanan güvenlik puanı
- • Cihaz Analizi: Daha önce sorunlu işlem yapılmış cihazların tespiti
- • IP Analizi: VPN, proxy veya şüpheli lokasyon kontrolü
- • Davranış Analizi: Oturum süresi, sayfa geçişleri
- • Kart Analizi: BIN (Bank Identification Number) risk kontrolü
Yüksek risk skorlu işlemler otomatik olarak reddedilebilir veya ek doğrulama istenebilir.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:
256-bit SSL Şifreleme
Tüm veriler şifreli olarak iletilir
PCI-DSS Uyumlu
Ödeme sağlayıcılarımız PCI sertifikalıdır
3D Secure
Ek kimlik doğrulama katmanı
Fraud Koruması
Gelişmiş dolandırıcılık algılama
6. Veri Paylaşımı
Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:
Ödeme Sağlayıcıları
İşlem gerçekleştirmek için:
- • Stripe — Uluslararası kart işlemleri
- • Ziina — Orta Doğu bölgesi işlemleri
- • Telr — Bölgesel kart işlemleri
Yasal Zorunluluklar
Mahkeme kararı, yasal talep veya düzenleyici gereklilikler halinde
Güvenlik
Dolandırıcılık veya kötüye kullanımı önlemek için
✓ Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz veya satmıyoruz.
7. Çerezler
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi analiz etmek için çerezler kullanır:
- Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli
- İşlevsel Çerezler: Dil ve tercih ayarlarınızı hatırlamak için
- Güvenlik Çerezleri: Fraud önleme ve cihaz tanıma için
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmak, sitemizin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
8. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hangi verilerinizi tuttuğumuzu öğrenme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- Taşınabilirlik: Verilerinizin kopyasını alma
- İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
9. Veri Saklama
Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklarız:
- İşlem Kayıtları: Yasal gereklilikler nedeniyle 7 yıl
- Güvenlik Verileri: Fraud önleme amaçlı 2 yıl
- Cihaz Parmak İzleri: Risk değerlendirmesi için 1 yıl
- Oturum Verileri: 30 gün
10. Chargeback Kanıt Toplama
Haksız itirazlara (chargeback) karşı sizi ve bizi korumak için ödeme işlemi sırasında aşağıdaki kanıtlar otomatik olarak toplanır:
- • IP adresi ve coğrafi konum
- • Cihaz parmak izi ve tarayıcı bilgileri
- • 3D Secure doğrulama sonucu
- • Kullanım koşulları kabul tarihi ve saati
- • Oturum başlangıç zamanı ve süresi
Bu veriler, itiraz durumunda ödeme sağlayıcısına sunulmak üzere güvenli şekilde saklanır.
11. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden kişisel veri toplamıyoruz.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde sizi bilgilendireceğiz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
13. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Gizlilik: [email protected]
Destek: [email protected]
HızlıKasa
Veri Koruma Sorumlusu